OEA nomina al 311 en Línea a Premio a la Gestión Pública Efectiva

El servicio de la Línea 311 del Centro de Atención Ciudadana, fue nominado por la Organización de Estados Americanos (OEA), para la IV Edición del Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva 2016, en la categoría de “Innovación en el Gobierno Abierto y Acceso a la Información”. 

La premiación tiene como objetivo reconocer, incentivar, sistematizar y promocionar las innovaciones en gestión pública que se vienen realizando en la región; con el propósito de contribuir a que las instituciones públicas de las Américas sean cada vez más transparentes, efectivas y cuenten con mecanismos de participación ciudadana. 

Los resultados de las escogencias serán revelados en agostos y la fecha de la premiación está por definirse.

De acuerdo con el director del 311, Edgardo Tejada, la postulación "es producto del mejoramiento continuo de la gestión y del servicio de contacto con el ciudadano; que ahora incluye entre otros aspectos, llamadas de seguimiento, rediseño de su portal que permite el monitoreo en línea de los casos; además de la inclusión de nuevas herramientas para los municipios en apoyo de la descentralización." 

Tejada reiteró el acceso confiable a los servicios del 311 a través a través de sus teléfonos fijos o celulares de manera gratuita, las 24 horas del día o la aplicación móvil “311 Panamá”, que se descarga en Panamá Apps. 

Las líneas del 311 son un centro de recepción de denuncias, solicitudes y sugerencias, de la ciudadanía y las canaliza a las distintas instituciones del Gobierno para una respuesta a la población.

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