Aguirre, explicó que hubo un "error humano" por parte de un operador que provocó la detención del tren y la interrupción del servicio en las estaciones de San Isidro, Pan de Azúcar y Los Andes, por lo que se tuvo que aplicar el protocolo interno de seguridad y mantenimiento, a fin de garantizar la seguridad en el servicio regular.
Más temprano, el Metro de Panamá inició su operación ofreciendo un servicio parcial entre la Estación de Albrook y San Miguelito.
Aunque la Secretaría del Metro de Panamá pidió disculpas por los inconvenientes provocados por esta suspensión los pasajeros se quejaron que llegaron tarde a sus puestos de trabajo.