La Caja de Seguro Social (CSS) ha informado a los asegurados que, en casos de urgencia, no es necesario presentar la ficha impresa, ya que pueden hacerlo de manera digital a través de sus dispositivos móviles. Esta medida busca facilitar el acceso a la atención médica en situaciones críticas.
Además de la ficha digital, los asegurados tienen la opción de presentar su cédula de identidad personal para recibir atención médica en la sala de urgencias. Durante el año 2022, la Dirección Nacional de Innovación y Transformación (DENIT) destacó que todas las instalaciones de la CSS cuentan con un sistema interno denominado "validación del derecho". Este sistema permite a los servidores públicos verificar, mediante la cédula de identidad o la cédula juvenil, que el asegurado tiene derecho a la atención.
Ficha digital de la CSS es enviada por correo
La ficha digital se envía por correo electrónico a los usuarios que están registrados en el sistema de Caja Virtual. Individualmente cada asegurado, jubilado o pensionado puede entrar directamente al portal electrónico “Caja Virtual” (https://cajavirtual.css.gob.pa) o mediante la aplicación CSS Móvil para descargar su ficha o talonario digital.
La CSS enfatiza que tanto el personal de atención al asegurado como el de registros médicos son responsables de confirmar el derecho del usuario a recibir los servicios de salud. En un memorando interno dirigido a los directores institucionales y médicos de unidades ejecutoras, la CSS ha reiterado esta instrucción para asegurar un proceso ágil y efectivo en la atención.
Esta iniciativa representa un paso significativo hacia la modernización de los servicios de salud y mejora la experiencia de los asegurados en situaciones de emergencia.