En respuesta al incidente registrado en el Complejo Hospitalario Metropolitano Dr. Arnulfo Arias Madrid, entre el personal de enfermería y los familiares de un paciente, la Caja de Seguro Social (CSS) lamenta profundamente el comportamiento que pudo haber sido percibido por quienes se encontraban en el nosocomio.
Por este motivo, la CSS ha publicado una serie de medidas que serán implementadas para garantizar la seguridad y la atención adecuada de los pacientes en el futuro. La institución reitera su compromiso de seguir protocolos de atención humanitaria y solidaridad con todos sus pacientes y sus familias.
Estos protocolos incluyen proporcionar información oportuna y responsable a los familiares previamente registrados ante la unidad ejecutora, como efectivamente se cumplió en el caso antes mencionado.
La Caja de Seguro Social está evaluando internamente los hechos mencionados y tomará las medidas apropiadas. La institución reitera a la ciudadanía que, además de los protocolos que guían la conducta del personal hospitalario, tienen el deber de brindar atención de calidad y calidez humana a todos sus usuarios.