La Defensoría del Pueblo ha lanzado la plataforma SAT 2.0, una herramienta tecnológica avanzada destinada a optimizar la gestión de trámites como quejas, peticiones y orientación sobre derechos humanos. Según la entidad, este sistema digitaliza el flujo de expedientes entre departamentos, reduciendo el tiempo de gestión interna de 4 días a un máximo de 5 minutos.
Nueva plataforma incorpora inteligencia artificial
La plataforma SAT 2.0 incorpora inteligencia artificial y flujos de trabajo automatizados, mejorando significativamente la atención al usuario. Esta solución eco amigable reduce el uso de papel y el consumo energético, apostando por un futuro sostenible.
En su segunda fase, los usuarios podrán consultar el estado de sus casos utilizando su número de trámite o cédula. Actualmente, herramientas como el asistente virtual Memo garantizan una atención continua y eficiente.
