La operadora de telefonía celular T-Mobile US pagará al menos 90 millones de dólares, en su mayoría en reembolsos a clientes a quienes les cobró por servicios de mensajes de texto que nunca pidieron, según un acuerdo con los reguladores federales de Estados Unidos.
La Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) anunció el acuerdo el viernes con T-Mobile en relación con la facturación de cargos no autorizados, una práctica conocida en inglés como "cramming" (abarrotar).
T-Mobile, la cuarta mayor empresa de telefonía celular de Estados Unidos, pagará por lo menos 67,5 millones de dólares en reembolsos a los clientes afectados, más 18 millones de dólares en multas a los gobiernos de 50 estados y el Distrito de Columbia, y 4,5 millones en multas a la Comisión Federal de Comunicaciones.
La FTC demandó a T-Mobile en julio, acusándola de cobrar a clientes la suscripción a servicios de texto por parte de terceras compañías, como horóscopos por 9,99 dólares al mes o actualizaciones de chismes sobre celebridades, que los clientes no querían ni autorizaron.
T-Mobile cobró entre 35% y 40% de los cargos, incluso después de que los clientes alertaron a la empresa de que se trataba de cargos no deseados, alegó la FTC.
T-Mobile US Inc., con sede en Bellevue, Washington, es controlada por la alemana Deutsche Telekom AG. Es la cuarta mayor operadora de telefonía móvil en Estados Unidos después de Verizon Wireless, AT&T y Sprint.
El acuerdo con T-Mobile se produjo dos días después de otra agencia reguladora federal, la Oficina de Protección Financiera al Consumidor, demandó a su rival Sprint Corp. por presunto "cramming". La oficina está buscando la imposición de una multa no especificada a Sprint.
"El 'cramming' móvil es un asunto que ha afectado a millones de consumidores estadounidenses y me complace que este acuerdo le devuelva su dinero a los clientes de T-Mobile afectados", dijo la directora de la FTC, Edith Ramírez, en un comunicado. "Los consumidores deben poder confiar en que sus facturas de teléfono móvil reflejen los cargos que autorizaron y nada más".
FUENTE: AP