El Ministerio de Ambiente ( MiAmbiente ) dio a conocer que pondrá en funcionamiento una herramienta digital a través de la cual los ciudadanos podrán hacer reportes y denuncias ambientales .
Indica que Lucho Harpía, mascota de MiAmbiente, será el encargado de atender las quejas y reportes de los denunciantes, a través de esta nueva plataforma que incluye un sistema diseñado para soportar el flujo de una denuncia, donde la institución podrá dar seguimiento en cada etapa, llevando adjuntos y un historial de las acciones registradas, para su seguimiento.
El director de Informática y Telecomunicaciones de MiAmbiente, Juan Portillo, informó que con este webchat se permitirá que el ministerio pueda capturar de forma precisa los datos de las denuncias, facilitando su tipificación, asignación a la región y procesamiento, con el fin de garantizar una atención ágil y expedita al ciudadano denunciante.
“Esta solución brindará al ciudadano un canal institucional de fácil acceso, donde podrá denunciar cualquier delito ambiental que presencie. Igualmente permitirá que el Ministerio pueda capturar de forma precisa los datos de la denuncia, facilitando su tipificación, asignación a región y procesamiento”, resaltó.
MiAmbiente señala que el “Águila Harpía es símbolo de nuestra nacionalidad, vigila de forma omnipresente lo que sucede en nuestro medio ambiente, por lo que fue elegido para llevar a cabo la misión de atender a la ciudadanía vía on line”.
Destaca que en la memoria emotiva del panameño el Águila Harpía es un símbolo de poder y protección, siendo parte de nuestro escudo nacional, por ende, al tener este símbolo como imagen (avatar) de la plataforma, facilita la identificación y empatía del ciudadano con relación a la herramienta.
