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¡Preste atención! Propina en restaurantes es voluntaria y no obligatoria

La Acodeco recuerda a los consumidores que la propina en restaurantes es voluntaria y no obligatoria.

Noemí Ruíz
Por Noemí Ruíz

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) reiteró este jueves que la propina en restaurantes es completamente voluntaria y no una obligación para los consumidores.

"Si al acudir a un restaurante y solicitar la cuenta le agregan la propina, usted no está obligado a pagarla", aclaró la entidad, subrayando que los establecimientos pueden sugerir el monto, pero no imponerlo como obligatorio.

Acodeco advierte que la propina es opcional para el cliente

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Durante el 2024, Acodeco recibió 14 quejas relacionadas con el cobro de propinas en restaurantes, donde algunos locales sugirieron entre un 10% y 30%. Los reclamos, según la institución, surgen principalmente cuando el monto total del consumo no está diferenciado del monto sugerido como propina en las facturas.

Acodeco recordó que queda a criterio del consumidor decidir el monto de la propina, basado en la calidad del servicio recibido.

Para quienes detecten irregularidades, la entidad exhorta a documentar el caso con una fotografía de la factura y presentar la denuncia a través de su sistema Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional), disponible en WhatsApp y Telegram al número 6330-3333.

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