La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) informó que, desde 2009 hasta marzo de 2024, ha recibido un total de 1,882 quejas por un monto acumulado de B/.7,304,639.00 contra agentes económicos que se dedican a la venta de planes vacacionales.
ACODECO: Reclamos contra agentes vacacionales
Además, se han registrado quejas relacionadas con la resolución de contrato, el incumplimiento de servicio, la anulación de contrato, el cobro indebido, la aclaración de contrato y la venta engañosa.
Ante esta situación, ACODECO aconseja a los consumidores que, antes de suscribir un contrato para adquirir un paquete o plan vacacional, se aseguren de obtener la mayor cantidad de información posible sobre la empresa. Se recomienda verificar la dirección exacta o domicilio actual en el país, así como también los antecedentes, opiniones y experiencias de otros compradores sobre los servicios ofrecidos por el proveedor. Asimismo, se insta a los consumidores a no dejarse seducir por ofertas aparentemente maravillosas a primera vista y a no facilitar su tarjeta de crédito si no están seguros de la transacción.