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ACODECO informa sobre el número de quejas recibidas por planes vacacionales

Entre el 2009 y marzo de 2024, la mayor cantidad de quejas recibidas en la ACODECO se relacionan a cláusulas abusivas en planes vacacionales.

Yulilka Godoy
Por Yulilka Godoy

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) informó que, desde 2009 hasta marzo de 2024, ha recibido un total de 1,882 quejas por un monto acumulado de B/.7,304,639.00 contra agentes económicos que se dedican a la venta de planes vacacionales.

Durante este período, los principales motivos de las quejas han sido las cláusulas abusivas, con 587 casos que representan B/.3,424,988.17 en reclamaciones; seguido de la falta de información, con 430 quejas que suman B/.1,145,491.31; el incumplimiento de contrato, con 288 quejas que totalizan B/.1,447,631.34; y la devolución de dinero, con 161 quejas por un monto de B/.441,295.89.

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ACODECO: Reclamos contra agentes vacacionales

Además, se han registrado quejas relacionadas con la resolución de contrato, el incumplimiento de servicio, la anulación de contrato, el cobro indebido, la aclaración de contrato y la venta engañosa.

Ante esta situación, ACODECO aconseja a los consumidores que, antes de suscribir un contrato para adquirir un paquete o plan vacacional, se aseguren de obtener la mayor cantidad de información posible sobre la empresa. Se recomienda verificar la dirección exacta o domicilio actual en el país, así como también los antecedentes, opiniones y experiencias de otros compradores sobre los servicios ofrecidos por el proveedor. Asimismo, se insta a los consumidores a no dejarse seducir por ofertas aparentemente maravillosas a primera vista y a no facilitar su tarjeta de crédito si no están seguros de la transacción.

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