"Lo que no se mide no se puede mejorar", dijo este martes Irvin A. Halman, Administrador General de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), sobre sus dos años de gestión al frente del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1.
Halman explicó que la AIG lanzó la aplicación móvil, 311 Panamá que permitirá a la ciudadanía registrar sus denuncias, quejas, hacer consultas de trámites y sugerencias de las entidades del Estado y Municipios a nivel nacional.
Indicó que las entidades que más reciben reportes son el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales, y la Autoridad de Aseo Urbano y Domiciliario y la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT).
Cada año, el Centro de Atención Ciudadana recibe más de 1 millón de llamadas de las cuales se han resuelto un 90 por ciento de los casos recibidos y se mantienen en constante notificación con las instituciones encargadas de resolver.