El Gobierno Nacional de Panamá y las empresas que brindan los servicios de internet, telefonía móvil y residencial en el país han establecido un acuerdo a través de cual se garantizará y flexibilizará el servicio a todos sus clientes, mientras dure la crisis sanitaria.
Los clientes de prepago de telefonía móvil que hayan tenido imposibilidad económica de acceder a los paquetes de conectividad vigentes, podrán recibir de forma gratuita un paquete básico que incluye 200 mensajes de textos y acceso libre a los portales de Panamá Solidario y de los ministerio de Salud, de Educación y Seguridad Pública.
Los usuarios de telefonía residencial que se encuentren en igual situación, tendrán un servicio básico gratuito que les permitirá realizar llamadas nacionales y a otros números fijos.
Mientras que los usuarios de servicio móvil y residencial, que deseen retomar sus servicios contratados originalmente, podrán comunicarse con los operadores, mismos que flexibilizarán sus políticas para ayudar a sus clientes.
Por otro lado, los clientes de servicios de televisión residencial recibirán el servicio básico gratuito de canales locales; mientras que los clientes del servicio de internet residencial, con facturas vencidas sin costear, recibirán (sin costo alguno) un plan básico que les permitirá continuar conectados.
