La Alcaldía de Panamá ha establecido un proceso para solicitar apoyo en la obtención de lentes. Los ciudadanos interesados deben enviar una nota de solicitud al alcalde, adjuntando documentos de respaldo que incluyan una copia de su cédula de identidad, un diagnóstico, y un recibo de agua o luz. Estos documentos deben entregarse en el departamento de Participación Ciudadana de la Alcaldía de Panamá.
Este apoyo está disponible para los residentes de los veinticinco corregimientos del distrito capital, que incluyen Alcalde Díaz, Betania, Curundú, Don Bosco, Las Garzas, Parque Lefevre, Pueblo Nuevo, Santa Ana, Chilibre, Tocumen, Las Cumbres, Pedregal, El Chorrillo y otras comunidades.
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Es importante destacar que la Alcaldía no es la única entidad que brinda apoyo para el pago de lentes. La Caja del Seguro Social (CSS) también ofrece un subsidio de lentes de manera indefinida para adultos mayores jubilados o pensionados.
Según el artículo 148 de la Ley 51 del 27 de diciembre de 2000, este subsidio cubre el 50% del costo de los lentes, hasta un máximo de B/. 125.00 balboas, con la CSS reembolsando B/. 62.50 al adulto mayor. Los beneficiarios pueden hacer uso de este beneficio cada 2 años a partir de la fecha de la última solicitud pagada por la institución pública.