El centro de atención ciudadana 311 cumple tres años de gestión, con un 94% de efectividad en relación a la solución de las quejas, que en su mayoría son presentadas por Panamá, Colón y Chiriquí.
Rodolfo Caballero, director del 311, destacó que la operación ha sido exitosa, no sólo en Panamá sino también a nivel internacional, sobre todo por la implementación de una línea única de atención para recibir quejas, denuncias y sugerencias.
La entidad que más quejas recibe es el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (Idaan), Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre por el tema del Metro Bus, además el Ministerio de Salud con los vectores.
Otro dato curioso es que la mayor cantidad de quejas son generadas en la provincia de Panamá, le siguen Colón y Chiriquí.
