La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió un total de 617 quejas entre enero y junio de 2025 por anomalías en historiales de crédito.
ACODECO registró 617 quejas por historial de crédito
Entre las principales causas destacan:
- 327 casos por reportes de deudas con agentes económicos con los que el consumidor asegura nunca haber tenido relación.
- 115 casos por deudas prescritas, donde pasaron más de cinco años sin pago o gestión de cobro.
- 43 casos por errores en los números que reflejan el comportamiento de pago mensual.
- 34 casos para eliminar observaciones de cuentas consideradas incobrables tras más de 180 días de atraso.
Acodeco recuerda que, según la Ley N.º 24 de 2002, puede investigar y sancionar irregularidades detectadas tras quejas de consumidores.
Los usuarios afectados pueden presentar su queja presencialmente en el Centro de Atención al Consumidor, ubicado en Plaza Córdoba (Vista Hermosa), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., o descargar el formulario en la página web oficial.