La aerolínea panameña Copa Airlines anunció este viernes la flexibilización de sus políticas comerciales permitiendo modificar a sus pasajeros sus itinerarios libre de cargos en boletos adquiridos hasta el 30 de junio de 2020.
El cambio de boletos se dará de acuerdo con las siguientes condiciones:
-Fechas originales de viaje deben iniciar antes del 31 de diciembre
de 2020
-Nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021
-Aplica solamente a boletos emitidos por Copa Airlines (230): regulares y comprados con millas.
"Los pasajeros que deseen realizar ajustes a sus itinerarios podrán hacerlo contactando al Centro de Reservaciones de Copa Airlines en su país. Es importante recordar que, ante el alto número de llamadas y solicitudes, el tiempo de atención podría tardar más de lo normal”, indicó un comunicado de la aerolínea.
Copa Airlines también puso a su disposición una herramienta para auto gestionar la cancelación de los boletos que no hayan sido utilizados y mantener un crédito por su valor, que podría ser utilizado para un próximo viaje con la Aerolínea hasta el 31 de diciembre de 2021. Para más información, ingresar aquí: https://www.copaair.com/es/web/gs/cancelar .
Solicitudes de vuelos humanitarios
Copa además informó que se encuentra trabajando para transportar a aquellos que se han visto afectados por esta situación difícil y sin precedentes. Algunas de las acciones de la Compañía contemplan el endoso del boleto en otras aerolíneas, en caso de existir vuelos y espacios disponibles, y la posibilidad de realizar vuelos humanitarios, según sea aprobado por los respectivos gobiernos.
En este contexto, la aerolínea publicó una herramienta en copa.com para que los pasajeros que tengan una reserva o boleto puedan informar desde dónde necesitan viajar, y la Compañía, en caso de recibir las aprobaciones de las autoridades involucradas, se pondrá en contacto con ellos. Para ingresar al formulario, favor ingresar aquí: https://www.copaair.com/es/web/gs/solicitud-vuelos-nuevos