La administradora de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Zelmar Rodríguez, ha encabezado un operativo en las empresas distribuidoras de energía eléctrica, Naturgy y ENSA, para asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en cuanto a la atención al cliente.
Operativos por la ASEP a empresas de distribuidora eléctrica
El operativo se centra en verificar que el 80% de los clientes sean atendidos dentro de los primeros 15 minutos tras retirar su número de orden. Rodríguez destacó la importancia de este control para garantizar un servicio eficiente y conforme a las regulaciones establecidas.
“Por esto hacemos cumplir las normas que regulan estos servicios. Hoy, el operativo de fiscalización se traslada a las agencias de los concesionarios,” afirmó Zelmar Rodríguez.
Este esfuerzo busca mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios, asegurando que las empresas distribuidoras cumplan con los estándares requeridos para la atención al cliente.