El Defensor del Pueblo, Eduardo Leblanc solicitó al personal de la Caja de Seguro Social (CSS), establecer un protocolo de comunicación en beneficio de los familiares autorizados que desean conocer el estado de salud o la ubicación de algún familiar hospitalizado en las diferentes instalaciones de salud.
Leblanc González confirmó que la Caja de Seguro Social es una de las instituciones del Gobierno con mayor cantidad de quejas interpuestas por parte de los asegurados.
Indicó que manejan muchas quejas de la CSS “unas fundadas y otras infundadas”, en ese sentido, reiteró que en conjunto con el Dr. Lau Cortés se creó en el 2020 una Oficina de Coordinación Conjunta con el propósito de atender los casos que llegan a la Defensoría del Pueblo referentes a la CSS, de modo que fuera más expedita la atención.
Entre las quejas de la población más comunes están: acceso a la salud, falta de medicamentos, atención e información que “muchas son resueltas en poco tiempo y otras conllevan una serie de notas que tenemos que emitir ya que llevan más información que no maneja la abogada de enlace de la CSS y la Defensoría”, dijo Leblanc González.