La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) realizó un operativo de nueve días durante diciembre de 2024, en el que verificó un total de 2,167 agentes económicos en todo el país. Los resultados revelaron 492 anomalías relacionadas con incumplimientos de las normativas de protección al consumidor y otras leyes vigentes.
Principales hallazgos por ACODECO
Productos vencidos:
- 15,554 unidades vencidas decomisadas y destruidas, siendo esta la irregularidad más común en relación con la Ley 45 de 2007.
- 948 productos sin fecha de vencimiento visible.
- Más de 900 casos de precios sin estar a la vista.
Publicidad engañosa:
- Se levantaron 81 actas por incumplimiento de las normas de veracidad en la publicidad.
- La irregularidad más frecuente fue no indicar claramente la duración de promociones, es decir, las fechas de inicio y finalización.
Ley de descuentos para jubilados:
- Se detectaron comercios que no exhibían los letreros obligatorios sobre descuentos para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad, en violación de la Ley 6 del 16 de junio de 1987.
Atención a consumidores y comerciantes
Durante el operativo:
- Se atendieron 1,031 consultas de consumidores.
- 250 agentes económicos fueron asesorados.
- 19 denuncias de consumidores fueron procesadas, y se resolvieron 13 quejas en sitio, con un monto total de B/.1,247.97 devuelto.
- Se distribuyeron 3,473 panfletos informativos sobre derechos del consumidor.
Operativos nocturnos y ampliación de supervisión
Las fiscalizaciones se extendieron a todas las provincias, incluyendo operativos nocturnos que revelaron una alta cantidad de anomalías. Las verificaciones abarcaron:
- Precios a la vista y en escáneres.
- Fecha de expiración de productos.
- Cumplimiento de normativas sobre veracidad en publicidad.
Acodeco reafirma su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y de fomentar el cumplimiento de las leyes entre los agentes económicos.