La Defensoría del Pueblo informó esta tarde sobre la apertura de una queja de oficio a la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), luego de que esta entidad emitiera la Resolución N° 16592 del 21 de enero de 2021 , la cual permite que las empresas ENSA y Naturgy (Edemet y Edechi), suspendan el servicio de energía eléctrica a partir del 1 de febrero a los clientes con morosidad acumulada.
“El derecho del consumidor es un derecho humano”, aseguró Eduardo Leblanc González, Defensor del Pueblo.
Leblanc indicó además que como institución garante de los derechos humanos y en atención a los derechos del consumidor, iniciará una investigación para conocer el alcance de la resolución emitida por la ASEP y las posibles afectaciones de los derechos del consumidor ante la situación que se vive actualmente en el país, producto de la pandemia por COVID-19.