La Caja de Seguro Social (CSS) informó sobre los primeros avances de la investigación iniciada este lunes, luego de que una asegurada reportara registros laborales irregulares en su historial de cuotas.
La investigación preliminar estableció que el error se originó en diciembre de 2023 debido a la confusión entre dos números de cédula que diferían únicamente por un dígito. Aunque la falla fue detectada e investigada en su momento, no se realizó la corrección correspondiente en el sistema.
La asegurada identificó la inconsistencia al consultar su historial en el portal Mi Caja Digital. La entidad destacó que este canal permite a cada cotizante revisar su información de manera periódica y reportar directamente cualquier dato que requiera verificación o ajuste.
Mientras el Ministerio Público adelanta las diligencias correspondientes, la CSS procederá a realizar las correcciones en la cuenta individual de la cotizante con base en los soportes recabados. Asimismo, la institución reiteró su compromiso de colaborar con las autoridades para el esclarecimiento de los hechos.