Panamá Nacionales -  27 de agosto 2021 - 12:56hs

La publicidad engañosa y el control de precios son las principales denuncias que presentan los consumidores

La Acodeco adelantó que los consumidores denuncian constantemente las irregularidades, que les afecta a través del Sindi.

Teiga Castrellón
Por Teiga Castrellón

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia de Panamá (Acodeco) adelantó que los consumidores están denunciando constantemente irregularidades, que les afectan en su proceso de consumo, a través del Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi) y entre las principales denuncias efectuadas las que más destacan son la publicidad engañosa y el control de precios.

Según la Acodeco entre las principales denuncias presentadas a través de este asistente virtual se destacan las siguientes:

  • Publicidad no veraz o engañosa: 58
  • Precio superior al regulado: 31
  • Productos vencidos: 22
  • Falta de coordinación de colegios: 21
  • Cobra un precio distinto del informado: 16

La entidad señaló que todos los casos que se presentan a través de Sindi son atendidos y remitidos a las unidades correspondientes para su verificación y agregan que esto hace muy importante la acción de denunciar, y solicitan que aunque las denuncias sean anónimas se den los datos correctos, tales como el nombre y ubicación del local comercial o agente económico, y describir la falta o anomalía.

La Acodeco le explica a los consumidores que una vez logrado el acceso a la plataforma Sindi, se les brindará 5 opciones a escoger, según sea el caso:

  1. Canasta básica de medicamentos (153 productos en Cabamed);
  2. Canasta básica de alimentos
  3. Productos en control de precios
  4. Información general (servicios públicos, bancos, financieras, casas de empeño, seguros, salubridad, etc.) y
  5. Denuncias o quejas.

El usuario para tener la respuesta correcta, debe estar seguro de lo que plantea, por ejemplo si el caso se refiere a una denuncia, debe marcar 5 que se refiere a las denuncias o quejas.

La Autoridad señala que ‘Sindi’ funciona desde enero de este año, las 24 horas los 7 días de la semana, y el acceso es mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, a través de sus redes sociales y la página www.acodeco.gob.pa.