La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) y la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), anunciaron este jueves, que a través de la línea de atención gratuita 311, se estará brindando atención en el idioma inglés y español a todos los turistas que lleguen al territorio nacional. Esto, a partir del marco de la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ).
Por medio de la línea telefónica se atenderán las inquietudes de los usuarios en materia turística, que frecuentemente giran en torno a direcciones de los principales destinos turísticos del país, ubicación de centros comerciales, entre otras consultas de interés y orientación para asistencia durante su estadía en Panamá.
En conferencia de prensa, las autoridades de la AIG y ATP explicaron que los operadores del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, dominan los idiomas antes mencionados y se encargarán de atender las llamadas en horario de 8:00 a.m hasta las 5:00 p.m. El servicio se extenderá hasta el 28 de febrero del 2019, lo cual les permitirá evaluar sus resultados.
Irvin Halman, administrador General de la AIG indicó que “las nuevas plataformas tecnológicas del Centro de Atención Ciudadana nos han permitido aumentar nuestra capacidad para extender el 311 a otros servicios para las entidades, y en este caso el de apoyar esta gran celebración nacional y establecer el nivel de demanda para los servicios bilingües hacia el futuro.”
"La ampliación de la línea 311 para apoyar al turismo se concretó tras la firma de un Convenio entre la ATP y la AIG, la cual funcionará en las mismas instalaciones del Centro de Atención Ciudadana durante los meses de verano”, señaló un comunicado de la AIG.
Asimismo, Gustavo Him, administrador de la ATP manifestó el operador va a tener conocimiento sobre los servicios de turismo que ofrece el país: guías, operadores de turismo, hoteles, sitios turísticos, transporte y urgencias.”
Por otro lado, destacó que "muchos peregrinos van a solicitar información, por lo que la calidad de servicio que brindamos es de importancia, porque será la impresión que se llevarán de Panamá y lo que comentarán de retorno a sus países”.
Dentro de los 17 centros informativos turísticos que se instalarán en la ciudad capital y el interior del país, específicamente en los principales puntos de entrada al país, centros comerciales y sitios turísticos, se dará a conocer a los visitantes la activación de la línea 311Turismo.
FUENTE: Odalis Núñez
