Panamá Nacionales -  2 de mayo 2013 - 16:19hs

Lanzarán aplicación móvil para sistema de atención ciudadana 311

Una aplicación móvil (APP), para el servicio de Atención Ciudadana 311, lanzará la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG), para que los usuarios puedan reportar desde sus móviles los daños a infraestructuras y comunidades.

Esta aplicación permitirá también hacer sugerencias, así como enviar fotos de los eventos reportados y ubicar, con la ayuda de sistemas de geologalización, el sitio exacto que se está reportando, así lo informó el director del 311, Rodolfo Caballero.

De acuerdo a Caballero la aplicación ayudará que funcionarios del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN), pueda determinar, de manera más efectiva los esfuerzos para mejorar el servicio a la ciudadanía, especialmente cuando hay fugas por desperfectos en las redes de distribución.

El director del 311 dijo que las quejas sobre la calidad del Servicio de la Caja de Seguro Social (CSS), serán atendidas en el 311.

Según cifras, de 190 mil casos que se han documentado en el 311 un 97% han sido resueltos.

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