ASEP amplía atención por COVID-19

Linda Batista

A partir de este lunes 20 de abril, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) trabajará con un horario extendido de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., para la atención de usuarios a través de sus plataformas digitales.

Los usuarios que requieran orientación sobre servicios públicos como electricidad, agua potable y telecomunicaciones, podrán comunicarse a través de los cinco canales de atención: 

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  • Chat en Línea, ingresando a la página web: www.asep.gob.pa;
  • WhatsApp, al número telefónico 507-6271-2230
  • Correo electrónico: atencionalusuario@asep.gob.pa
  • Llamada a la línea telefónica 800-3333
  • Centro de Atención Ciudadana 311

Esta medida surge a fin de que las consultas y orientaciones, que serán recibidas por personal de la Dirección Nacional de Atención al Usuario (DNAU) de la ASE, se realicen desde casa.

De momento, la entidad trabaja en un nuevo procedimiento de reclamos, que podrá realizarse a través de estos canales de atención a partir del 30 de abril de 2020.

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