Llamando al 311 que es el centro de atención ciudadana y esperar que un agente lo atienda para así levantar un reporte de activación del vale digital; otra opción es a través de la plataforma vale.panamasolidario.gob.pa por el cual la persona excluida puede llenar un formulario de exclusión explicando las razones por las que debe ser considerado su inclusión.
Los que hayan sido considerados por algún motivo para ser suspendido de recibir el vale digital, y deseen verificar si en su cuenta registrada en la plataforma aparece una opción en azul con la palabra Solicitud de Revisión de Exclusión, también puede llenar el formulario para su activación, administrado por la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG).
Vale digital suspendido: ¿Cómo saber la respuesta en la plataforma?
Una vez que fue llenado el formulario en la plataforma del vale, a las persona les aparecerá el número de reporte, juntamente la fecha de solicitud al igual que las razones por las que no le fue recargado el beneficio a su cédula al igual que la palabra " En Revisión". Esta última estará en azul, lo que indica que la AIG se mantiene verificando la información.
Una vez que la entidad encargada de la plataforma complete la verificación de la solicitud y cuente con una respuesta para el solicitante, en vez de la palabra subrayada en el párrafo anterior les aparecerá las razones por las que fue aprobada o denegada.
Por ello, para que continúe recibiendo el vale los panameños beneficiados tienen dos opciones como actividad a realizar, estas son:
- Seguir un curso de 10 horas mensuales en el Inadeh.
- Hacer 24 horas mensuales de servicio comunitario.