La doctora Delia De Ycaza, coordinadora de salud mental del Centro de Operaciones de Emergencia de Salud de Panamá (CODES), explicó este lunes en qué consiste la asistencia emocional o atención psicológica virtual que se estará brindando a los ciudadanos a partir de hoy a través de R.O.S.A . (Respuesta Operativa de Salud Automática).
Detalló que esta es la segunda modalidad de atención psicológica que implementan de forma remota, siendo la primera la línea 169 en su opción 2, que entró a funcionar recientemente, debido a que hay muchas personas que en estos momentos presentan situaciones de ansiedad o temor, frente a la crisis del coronavirus (COVID-19).
Indicó que sentir esas emociones es totalmente natural por la situación que estamos viviendo, y que través de estas herramientas se busca brindar una orientación a las personas en este momento de mucha tensión emocional, intranquilidad, incertidumbre y nerviosismo, no solo por el hecho de que hay una amenaza o un riesgo en el ambiente que constituyen la infección por coronavirus o enfermedad COVID-19, sino por las mismas medidas de distanciamiento social que se imponen para de alguna forma limitar el contagio.
“Hay muchas reacciones emocionales o psicológicas que se desencadenan en la población. Nosotros como como profesionales de la salud mental queremos que entienda y recuerde la población que muchas de estas reacciones son absolutamente normales, como diríamos, está bien no estar bien, porque ante este estrés las reacciones que presentamos hasta cierto punto son normales. Entonces vamos a tener personas que van a sentirse con miedo, podemos tener ansiedad, incluso problemas para dormir, alteraciones en el apetito, irritabilidad” , indicó la especialista.
Señaló que a través de R.O.S.A . las personas podrán acceder al consultorio de salud mental, deberán responder una serie de preguntas y posteriormente recibirá una respuesta de si será contactado por un profesional de la salud mental.
Dependiendo de cómo responda a estas preguntas, el ciudadano podría ser contactado por un especialista, psicólogo, psiquiatra y enfermeras de salud mental, por vía chat o videollamada si así lo permite la persona.
