La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), bajo la dirección de Jorge Quintero Quirós, ha destacado los logros significativos durante el período 2019-2024. Entre las acciones más destacadas se encuentra la recaudación récord de B/.3,200,539.22 a través de procesos coactivos en sus agencias regionales y sede central, marcando un hito desde 2009.
Avances y logros destacados del Período 2019-2024 de la ACODECO
Se implementó el Sistema de Denuncia Institucional (Sindi), que permite recibir denuncias y quejas las 24 horas del día a través de WhatsApp y redes sociales (@AcodecoPma). Además, se logró eliminar por primera vez la mora de expedientes en el Departamento de Investigaciones al Consumo desde la creación de la Acodeco. Durante la pandemia, se alcanzaron más de 150 acuerdos con colegios y universidades, beneficiando a más de 7,500 estudiantes.
En un hito legal, Acodeco obtuvo un fallo judicial histórico contra cláusulas abusivas en contratos de tarjetas de crédito vigentes por más de 30 años, declarando nulas siete cláusulas en favor de los consumidores de servicios bancarios.
En el ámbito de la competencia económica, se llevó a cabo una diligencia exhibitoria en varias empresas eléctricas y se investigó y demandó a fabricantes de hielo, molinos de arroz y grupos económicos como Visa y MasterCard por prácticas monopolísticas.
A pesar de operar con un 40% menos de presupuesto anual comparado con administraciones anteriores, Acodeco realizó múltiples operativos y fiscalizaciones en todo el país, cumpliendo con 125 normas legales.
