Los pacientes pueden solicitar citas de especialidades a través de RAISA, la asistente virtual del Ministerio de Salud, accediendo al portal Raisa ( minsa.gob.pa). Después de iniciar una conversación en la ventana de chat, podrán seleccionar la opción de solicitud de cita médica, indicando si es una cita de referencia o una cita de reconsulta.
RAISA: ¿Cómo agendar un cita de referencia?
- En este punto, elegirá una cita de referencia y enviará su número de cédula y fecha de nacimiento, confirmará que la información del paciente es verdadera y seguirá con el proceso.
- Como paso siguiente, usted tendrá la opción de en cuál de los hospitales que le harán llegar, desea atenderse, además, de la pregunta de sí es o no asegurado.
- Para confirmar la cita, elija la opción de registrar la referencia y la institución de dónde proviene (Minsa, CSS, otro).
- Posterior a cumplir estos campos, RAISA comienza el proceso de agendar la cita con la fotografía legible de la referencia que debe registrar.
- Para culminar, le corresponde al servidor contactarse con usted para confirmar la fecha y hora de la cita, por medio del número telefónico y correo electrónico del paciente.
- Al confirmar, verificará la instalación de salud, el profesional que lo atendrá y la fecha asignada.
- Existe la opción de cancelar cita, que puede realizar con anticipación.
RAISA: Datos importantes que debe saber antes de sacar su cita
- Las citas se otorgan en un horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. 3:00 p.m., por el personal de trámites de citas a través de un correo electrónico o llamada telefónica para informar de su cita.
- Los datos de identificación que debes ingresar en RAISA son de los pacientes que necesitan atención.
- Si usted es asegurado o beneficiario de la CSS deberá subir fotos de sus documentos como: fichas, cédula y Carnet.
- Puedes realizar una Pre-afiliación en caso de no estar afiliado.
- Mantener los datos actualizados para poder ser contados.
- El día de su cita deberá estar una hora antes.
El MINSA anuncia que los pacientes podrán agendar citas de referencia externa en hospitales como Aquilino Tejeira, Hospital de Niños, Cecilio Castillero en Herrera y San Miguel Arcángel sin hacer filas, gracias a los procedimientos implementados.