La Empresa Eléctrica Elektra Noreste S.A. (ENSA) ha respondido a la reciente multa de B/.7.3 millones impuesta por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) debido a deficiencias en la calidad del servicio eléctrico. ENSA ha indicado que aceptará la sanción y llevará a cabo el mecanismo de devolución establecido por ASEP, que se reflejará en las facturas de los clientes afectados.
ENSA explica dónde proviene la multa impuesta por la ASEP
La multa se deriva del incumplimiento de los indicadores de calidad fiscalizados por ASEP durante ciertos períodos. Sin embargo, ENSA ha señalado que, gracias a un intensivo plan de inversiones iniciado en 2013, ha logrado mejorar estos indicadores en un 50% y continuará trabajando para optimizarlos a través de su programa "Por ti mejoramos".
La empresa ha reconocido la importancia de mantener un estándar de confiabilidad uniforme en el servicio de electricidad para todos sus clientes y ha reiterado su compromiso de seguir corrigiendo y mejorando la calidad y confiabilidad del servicio.
ENSA ha asegurado que la compensación se aplicará de manera proporcional a través de las facturas de los clientes que correspondan, de acuerdo con las instrucciones de ASEP.