Según información proporcionada por César Echevers, gerente de operaciones de Sonda, los estudiantes cuya tarjeta escolar presenten desperfectos pueden acudir a los centros de atención para solicitar su reposición. El trámite de reposición es gratuito si la tarjeta está en perfecto estado y dejó de funcionar. Sin embargo, si está cortada o quebrada, el acudiente deberá pagar por una nueva.
Desde la fecha mencionada, los acudientes deben presentarse en cualquiera de los centros de atención con la tarjeta, junto co la cédula juvenil del beneficiado, recibo de matrícula y copia, para proceder con la reactivación de la tarjeta por un costo de B/. 4.00.
Los centros de atención estarán abiertos de lunes a viernes de 5:30 a.m. a 8:00 p.m. para realizar estos trámites. Los centros de atención se encuentran ubicados en diferentes estaciones de las líneas 1 y 2 del Metro de Panamá:
Línea 1:
- Albrook
- 5 de Mayo
- Iglesia del Carmen
- San Miguelito
- Los Andes
Línea 2:
- Corredor Sur
- Nuevo Tocumen