Como otros clientes de HealthCare.gov, los inmigrantes están aliviados de que el sitio web de seguro médico del gobierno estadounidense funcione bastante bien este año. Sin embargo, están perplejos por lo que parece un lapsus evidente: no hay una forma clara de adjuntar una copia de su carta verde, la identificación del gobierno que demuestra que son residentes legales en Estados Unidos, y por lo tanto con derecho a beneficios dentro de la nueva ley sanitaria del presidente, Barack Obama.
"No incluye la carta verde como una opción para subir", indicó Elizabeth Colvin, del grupo Foundation Communities de Austin, Texas, que asiste a bajos ingresos, incluyendo muchos inmigrantes. Hay un sistema para enviar otros documentos, explicó Colvin, pero no cartas verdes.
"La lista limitada de documentos confunde a la gente, y tiene que actualizarse para incluir todos los documentos aceptados para verificar identidad", dijo.
El portavoz de la administración Aaron Albright dijo que se está trabajando en una solución. "Estamos trabajando para aclarar que los consumidores con cualquier clase de cuestión migratoria pueden subir cualquier documento requerido, incluyendo una copia de su carta verde", dijo.
Llegar a los inmigrantes, en especial hispanos y asiáticos, es una prioridad para el gobierno en su intento por ampliar la cantidad de personas suscritas a seguros de salud privados a través de programas estatales y federales. Los latinos son el grupo más amplio de aplicaciones migratorias, y muchos recelaron de apuntarse el año pasado.
Por ahora hay un total de 7 millones de personas registradas, y la secretaria de Servicios de Salud y Humanos, Sylvia M. Burwell, ha establecido un objetivo de 9,1 millones para 2015. Aunque eso supondría un aumento de usuarios del 30 por ciento, está muy por debajo de los 13 millones de personas que había estimado la Oficina Presupuestaria del Congreso para 2015. El sistema va dirigido a personas que no tienen acceso a cobertura en su empleo.
En comparación con los fallos del sitio web el año pasado, el error de la carta verde es sólo un detalle irritante que requiere a algunos solicitantes un esfuerzo extra que podría causar ansiedad.
"El año pasado, la gente se veía expulsada (del sitio web), el sistema se quedaba colgado constantemente", dijo Colvin. "Damos la bienvenida a los cambios y mejoras".
Los inmigrantes pueden introducir el número de su carta verde en el sitio. Pero lo que ocurre después está creando confusión.
Algunos aspirantes dicen que el centro de llamadas de HealthCare.gov les indicó que enviaran copias de sus cartas verdes por correo. Pero eso es una preocupación, dado que este año hubo quejas generalizadas de copias de documentos de inmigración enviadas por correo que se perdieron.
En algunos casos, la gente adjunta de todas maneras sus documentos, etiquetados como otra clase de archivos que contempla la web y esperando que el gobierno se dé cuenta.
No es el único obstáculo al que se enfrentan los inmigrantes para conseguir cobertura.
El nuevo procedimiento simplificado de HealthCare.gov redujo de 76 a 16 los pasos de registro para la mayoría de los consumidores. Pero los inmigrantes legales y ciudadanos naturalizados tienen que pasar por todas las pantallas de la versión larga, debido a los requisitos de verificación.
La campaña de inscripción dura hasta el 15 de febrero.
FUENTE: AP