Esperanza Mena, de la Fundación para la Protección de Usuarios del Transporte Público, dio a conocer este marte en RPC Radio su preocupación ante el posible incremento en el pasaje del transporte público y los servicios que brinda el Metro Bus.
Indicó que no se puede hablar de hacer un aumento cuando aún no se han resuelto los problemas actuales, enfatizando la poca frecuencia, " creemos que no se puede hablar de aumento de tarifa cuando el servicio de transporte todavía no ha mejorado… nosotros los usuarios tenemos que madrugar para ir a una zona paga, recargar una tarjeta y luego esperar la eternidad de un cangrejo en las filas ".
Señaló que debido al ineficiente servicio que brinda la empresa, los usuarios tienen que recurrir a gastar más dinero para tomar taxis, lo que representanta un desgaste en la economía y en la salud de los usuarios, "la situación económica es bastante difícil, nosotros los usuarios tenemos un desgaste muy fuerte".
Reiteró que la empresa no está cumpliendo con lo establecido en el contrato, ya que no está brindado un servicio eficiente," a nosotros se nos prometió a través del contrato y de los diferentes medios de comunicación un servicio eficiente, ininterrumpido y no es lo que tenemos, es una situación bastante difícil para los adultos mayores y todas las personas ", por lo que no comprende cómo pretenden hacer un aumento del pasaje, " no comprendemos cómo pueden hablar de un aumento de tarifa si nosotros pasamos mucho páramo " puntualizó.