Panamá Nacionales - 

Antai pide a CSS y Minsa establecer protocolo de respuesta a familiares de hospitalizados por COVID-19

Nimay González
Por Nimay González

La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (Antai), hizo un llamado este jueves a las autoridades de la Caja de Seguro Social (CSS) y el Ministerio de Salud (Minsa), para que establezcan un protocolo de comunicación y respuesta efectiva con los familiares de pacientes hospitalizados en sus instancias por COVID-19, y que en algún momento soliciten saber el estado de salud o su ubicación.

 Embed      

“Somos conscientes que la prioridad es atender la emergencia en salud y que existen limitaciones por esta situación inesperada; sin embargo, no hay ninguna situación que impida el acceso a la información. Por ello, el poder establecer un protocolo de comunicación eficaz, resulta vital en estos momentos de incertidumbre para los panameños”, señala Antai en un comunicado.

Agrega que el protocolo que sea establecido debe estar basado en el respeto a los derechos humanos de esas personas que se encuentran en condición vulnerable, víctimas de la pandemia, al tiempo que señala que esta comunicación resulta esencial, tanto para brindar tranquilidad a los ciudadanos, así como para fortalecer su confianza en las instituciones de salud públicas.

Recalca que “el Derecho de Petición y el Acceso a la Información son derechos fundamentales del ser humano, mismos que deben ser garantizados, aún en las condiciones actuales que el mundo atraviesa por la pandemia del COVID -19”.

Añade que han tenido conocimiento de que a nivel internacional, se han definido protocolos exitosos en países como México y España donde se ha aplicado un procedimiento efectivo para dar información a familiares de pacientes, que, al no poder acompañarlos, reciben información a través de un mensaje telefónico en horarios definidos u otros mecanismos de reporte, apoyados en la tecnología.