La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido 387 quejas entre enero y noviembre de 2024, por un total de B/.3,322,844.65, relacionadas con la compra de vehículos a motor, tanto nuevos como usados en Panamá.
Los reclamos fueron causados por diversas situaciones, con los principales motivos siendo:
- 237 quejas por incumplimientos de garantía (B/.2,814,017.36), lo que constituye el motivo más frecuente de reclamo.
- 50 quejas por falta de información (B/.175,229.52).
- 49 quejas por incumplimientos de servicio (B/.134,123.67).
- 25 quejas por custodia del bien (B/.56,787.85).
- 10 quejas por incumplimiento de contrato (B/.76,086.71).
Recomendaciones de Acodeco para los compradores
Para evitar situaciones como las reportadas, la Acodeco hace las siguientes recomendaciones a los compradores de vehículos:
- Verificar la dirección física del agente económico.
- Buscar asesoramiento previo a la compra con un mecánico de confianza o una persona idónea.
- Realizar pruebas de carretera del vehículo antes de comprarlo.
- Documentar la transacción y los pagos realizados.
- Verificar toda la documentación entregada, especialmente en relación con la garantía y las revisiones del vehículo.
Estas acciones ayudarán a evitar conflictos y garantizar una compra más segura y transparente.