La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) informa el lanzamiento oficial de su plataforma virtual "RINA" para la atención y gestión de trámites en los servicios de agua potable, telecomunicaciones y electricidad.
ASEP: Objetivo digital
La ASEP explicó que "RINA" tiene como objetivo facilitar a los usuarios una vía rápida y eficiente para consultas, gestiones y resolución de dudas de manera remota, disminuyendo tiempos de espera y optimizando recursos.
Atención y seguimiento
La plataforma, disponible mediante la línea 6271-2230, permite acceso a servicios como orientación y seguimiento de reclamos, quejas y reportes.
Según indicó la administradora de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, "este lanzamiento es un avance importante en nuestra misión de transformar la interacción entre el ciudadano y el Gobierno". Según indicó la administradora de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, "este lanzamiento es un avance importante en nuestra misión de transformar la interacción entre el ciudadano y el Gobierno".
Además, RINA cuenta con un sistema de asistencia virtual disponible las 24 horas, facilitando la guía en procesos y consultas en tiempo real.
Los usuarios podrán monitorear sus trámites y obtener respuestas automáticas a través de WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y la página web, consolidando la digitalización de los servicios públicos.
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