El incumplimiento de garantías al momento de la venta de electrodomésticos es uno de los motivos más frecuentes de reclamos, según Maritza Herrera, abogada de la ACODECO.
Acodeco enfatiza la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos y cómo proceder ante estas situaciones para garantizar el cumplimiento de las garantías.
Acodeco explica algunas situaciones comunes al adquirir electrodomésticos
La abogada de la Acodeco explicó algunas situaciones comunes al adquirir electrodomésticos y cómo proceder:
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Fallas en los primeros 15 días: Si, por ejemplo, una refrigeradora presenta daños en los primeros 15 días después de la compra, el consumidor tiene derecho a un reemplazo por un producto nuevo, no a una reparación.
Fallas después de los 15 días: Si el electrodoméstico presenta desperfectos luego de este período, el consumidor tiene derecho a que sea reparado sin costo alguno.
Fallas recurrentes: Cuando un electrodoméstico tiene múltiples daños en diferentes ocasiones, después de la tercera falla, el consumidor no debe aceptar más reparaciones, sino exigir un reemplazo del producto.
Acodeco recomienda a los consumidores estar informados sobre sus derechos para evitar abusos y garantizar que las garantías sean respetadas, especialmente durante las ventas de fin de año y las diversas ofertas que se presentan en el mercado.
La institución recuerda que es fundamental conocer las condiciones de garantía al momento de adquirir electrodomésticos, ya que estas protegen al consumidor ante fallas o desperfectos en los productos comprados.