Kathyria Caicedo

Con el objetivo de canalizar las quejas y los problemas en los procesos, los usuarios de las entidades públicas podrán utilizar la línea 311, que identifica el programa gubernamental denominado Centro de Atención Ciudadana.

El Gobierno ha puesto en funcionamiento una línea telefónica para recibir, procesar y darle seguimiento a las quejas de los usuarios. La primera fase del programa comprende al Ministerio de Obras Públicas (MOP), el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (Idaan) y dependencias del Ministerio de la Presidencia.

Publicidad

En la segunda fase incluirá a 20 instituciones y en la tercera etapa, se espera introducir a todas las instituciones del Estado. Este proyecto también incluirá de la retroalimentación a través de las redes sociales: Facebook y Twitter (311Panama).

La atención al público en este centro de llamadas será de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y también incluirá los sábados de 8:00 a.m. a 12:00p.m. Este centro de atención ciudadana servirá para todo el país.

Publicidad