La Caja de Seguro Social (CSS) ha implementado varias opciones tecnológicas para que los asegurados puedan agendar sus citas médicas de manera más ágil y sin necesidad de acudir presencialmente a las instalaciones. A continuación, se detallan las formas de acceder a estos servicios, incluyendo la línea telefónica y la página web, además de una nueva iniciativa a través de Telegram.
Agendar citas vía telefónica en la CSS
Los asegurados pueden llamar al 199 y seleccionar la opción #6 para programar sus citas médicas. Es importante tener a mano el número de referencia proporcionado por el sistema para consultar el estado de la cita, utilizando el mismo número telefónico.
- Recomendación: Se sugiere elegir la policlínica más cercana a la residencia para facilitar el acceso y la atención.
- Disponibilidad: Las citas para medicina general y especialidades se asignan diariamente según disponibilidad.
- Confirmación: Una vez que la cita esté programada, el personal de la CSS se pondrá en contacto.
Agendar citas en línea
La CSS también ofrece un sistema en línea a través de su sitio web citas.css.gob.pa. Aquí se explican los pasos para registrarse y obtener una cita:
- Acceso: Visitar el sitio web utilizando Google Chrome.
- Registro: Ingresar los datos personales, como número de cédula, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.
- Selección de cita: Elige la policlínica y el especialista, en caso de una cita de seguimiento.
- Confirmación: Una vez registrado, recibirás un número de confirmación y serás contactado para confirmar la cita dentro de las 48 a 72 horas.
Nueva herramienta: Telegram para citas médicas
A partir de la próxima semana, la CSS implementará el uso de Telegram para la gestión de citas médicas en diversas policlínicas del área metropolitana y San Miguelito, facilitando aún más el proceso para los asegurados.
La CSS recuerda a todos los usuarios mantener las medidas de bioseguridad, como el uso de mascarilla y el distanciamiento físico, al acudir a las instalaciones médicas. Se exhorta también a utilizar las policlínicas más cercanas para evitar aglomeraciones y garantizar una atención más eficiente.