El Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) ha extendido el horario de la línea 147, que ahora ofrece atención gratuita y confidencial las 24 horas del día, los siete días de la semana. Este servicio está destinado a orientar y apoyar a personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad debido a problemas de salud mental.
Miguel González, coordinador del programa del MIDES, destacó que el cambio en el horario ha sido significativo, ya que anteriormente la línea solo funcionaba de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Desde que se implementó el nuevo horario, se han recibido alrededor de 484 llamadas, siendo los turnos nocturnos los que registran la mayor cantidad de solicitudes de ayuda.
MIDES orienta llamar en caso de situaciones sensibles
"En las horas nocturnas es cuando las personas suelen sentirse más solas y vulnerables", indicó González. De estas llamadas, 113 fueron para orientación psicológica y 111 para acompañamiento psicológico de personas con problemas de salud mental o familiares.
González también hizo un llamado a la ciudadanía para que, en lugar de grabar situaciones sensibles, utilicen la línea 147 para reportar casos, permitiendo que las autoridades pertinentes se encarguen de redireccionar la ayuda adecuada.
Por su parte la periodista Flor Mizrachi, ha señalado que, "Ha sido súper difícil ejecutar líneas de ayuda en Panamá para temas de salud mental porque llaman la gran mayoría para mofarse o hacer bullying, y se ocupa las líneas para quienes realmente las necesitan, sí existen momentos en que hay que ir a cuartos de urgencias y tienen la obligación de atenderlos".