Diputados de la Asamblea Nacional presentaron un anteproyecto de ley que busca regular las llamadas de cobro que realizan bancos y financieras a personas con deudas, en respuesta a múltiples denuncias ciudadanas por supuestos abusos y acoso telefónico.
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Diputados presentan anteproyecto para frenar acoso en llamadas
Según los proponentes del proyecto, muchas personas han reportado que, aun habiendo saldado sus deudas, siguen recibiendo llamadas de cobro, incluso en horarios poco apropiados como la noche o la madrugada.
No se trata de brindar impunidad a quienes deben, sino de garantizar que el proceso de cobro se realice de forma respetuosa y dentro de parámetros razonables, señalaron los diputados
La psicóloga clínica Lesbia González advirtió sobre los riesgos de este tipo de prácticas, las cuales calificó como formas de acoso si se dan de manera constante y diaria.
La Asociación Bancaria de Panamá (ABP), informó que revisará el contenido del anteproyecto, pero recordó que estas gestiones forman parte del proceso natural de recuperación de préstamos.
Desde el gremio indicaron que, si bien están dispuestos a revisar los mecanismos, no se debe perder de vista la responsabilidad que tienen los clientes de saldar sus compromisos financieros.