Luego de la circulación de un video en redes sociales, donde una conductora detuvo el autobús y los pasajeros con reclamos terminaron por abandonar el servicio, Mi Bus emitió un comunicado aclarando la situación.
Resalta, que los operadores están autorizados para detener el recorrido y solicitar asistencia de la policía en caso de que se presente una novedad.
Según declaraciones de testigos y del ciudadano que denunció en incidente, la conductora del bus se molestó por el uso de los teléfonos celulares.
Los inconvenientes que ocurran mientras se brinde el servicio, podrán ser reportados contactando el Centro de Atención Ciudadana 311.