Cientos de personas acudieron la noche de este jueves a la sucursal de ENSA en la provincia de Colón, luego de que se registrara una falla en la plataforma utilizada para la atención de clientes y diferentes gestiones.
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¿Qué pasó en ENSA de Colón?
De acuerdo con la información disponible, la plataforma de ENSA presentó una caída durante este jueves, lo que dificultó que los clientes pudieran realizar sus gestiones por los canales habituales.
Ante esta situación, numerosas personas se trasladaron hasta la sucursal ubicada en Colón para intentar resolver sus trámites de manera presencial. La cantidad de usuarios generó un escenario de aglomeración y caos en las instalaciones, especialmente durante la noche.
¿Qué trámites se vieron afectados?
Entre las gestiones que los usuarios reportaron como afectadas se encuentran:
- Trámites de atención al cliente.
- Recargas de servicios prepago.
- Consultas a través de la plataforma en línea.
La falla generó inconvenientes para quienes necesitaban realizar gestiones relacionadas con su servicio eléctrico y optaron por acudir directamente a la sucursal.
Hasta el momento, es importante confirmar con ENSA el motivo de la caída de la plataforma, cuánto tiempo permaneció fuera de servicio y si los sistemas ya fueron restablecidos, antes de incorporar esos datos a la publicación.